نرم افزار دورکاري براي مديريت کسب و کار

دورکار، همان‌طور که از اسم‌اش پيدا است به فعاليت دور از محيط کار مربوط مي‌شود. ‏اين يکي از روش‌هاي انجام کار است که به حرفه‌اي‌ها اجازه مي‌دهد به دور از محيط ‏کار و به صورت آنلاين، کار کنند. در اين روش معمولا افراد در خانه کار مي‌کنند و به صورت آنلاين با نرم افزار دورکاري اطلاعات و ارتباط‌هاي خود را برقرار مي‌کنند.‏

در اين روش افراد به جاي اين که هر روز مسير محل کار و خانه را طي کنند و پشت ميز ‏از قبل مشخص شده‌اي بنشينند در خانه يا هر کجا که راحت تر هستند کار مي‌کنند و به صورت آنلاين ‏پروژه که در دست دارند را انجام مي‌دهند.‏

شرکت دانش بنيان داده پرداز پونه، مستقر در شهرک علمي و تحقيقاتي موفق به طراحي نرم افزار مديريت ارتباط  ‏با مشتري مبتني بر پردازش ابري براي مديريت تمام بخش‌هاي کسب‌وکار در شرايط دورکاري نموده است.‏

چگونه نر‌م‌افزارهاي مديريت ارتباط با مشتري ( ‏CRM24) مي‌توانند امکان ‏دورکاري را در کسب‌وکار شما ايجاد کنند؟؟؟!‏

برخي امکاناتي که نرم افزار CRM24 براي دورکاري فراهم کرده عبارتند از:

1. ذخيره و دسته بندي اطلاعات


2. دسترسي از طريق اينترنت و به صورت آنلاين


3. قابليت مشاهده اطلاعات در گوشي هوشمند


4. ارتباط راحت با همکاران، تيم خود و ديگر تيم‌ها


5. کاربري ساده و راحت


6. ارتباط يکپارچه با راه‌هاي ارتباطي تلفن ويپ، پيام کوتاه، ايميل، تلگرام و فکس


7. امکان اتوماتيک و خودکار کردن کارهاي تکراري


8. قابليت اتصال به بقيه نرم افزارهاي مديريتي


9. برنامه ريزي کارهاي روزانه


10. …

بهره‌وري بيشتر، روياي من اينه :‏

براي اين که افراد و سازمان‌ها بتوانند از مزاياي دورکاري استفاده کنند نياز هست که ‏ابزارهايي در اختيار داشته باشند. شما نياز به نرم افزاري داريد که اول اطلاعات مشتري، ‏اطلاعات قبلي تماس،قابل دسترسي از طريق اينترنت، مکالمه با همکاران و دسترسي به موجودي انبار و … داشته ‏باشيد. ‏

نرم افزار CRM24 اينگونه تيم شما را به هم متصل مي‌کند و موجب مي‌شود که تيم شما بتوانند هر کجا که هستند با کاربري راحت کارهاي خود را پيگيري کنند و با يک ديگر همکاري کنند.

اينگونه شما به کمک انعطاف پذيري نرم افزار مي‌توانيد:

1. در خانه کار کنيد.


2. با تيم خود به سرعت ارتباط برقرار کنيد.


3. پيشرفت کارهاي را ببينيد.


4. براي همکار خود وظيفه ايجاد کنيد.


5. آنلاين به اطلاعات دسترسي داشته باشيد.


6. …….

همه اطلاعات در خانه در دسترس شما :

نرم‌افزار ‏CRM24 زيرساختي را در اختيار شما قرار مي‌دهند که تمامي ‏ارتباط‌ها و تعامل‌هاي انجام شده با مشتريان‌تان را به صورت يکپارچه در آن ذخيره مي‌کنيد. از زماني که شما يک ‏مشتري بالقوه يا سرنخ را شناسايي مي‌کنيد، مي‌توانيد پروفايلي براي او تشکيل دهيد و پس از تبديل شدن به ‏مشتري بالفعل، همه خريدها و خدمات ارائه شده به او را با اين نرم‌افزار، مديريت کنيد. ‏

احتمالا اين سوال پيش آمده که با توجه به اين که کارمندان در خانه و به صورت اينترنتي کار مي‌کنند و هيچ نظارتي براي آن‌ها وجود ندارد و اطلاعات به صورت يکپارچه در اختيار همه قرار مي‌گيرد، اطلاعات شرکت شايد مورد سوء استفاده قرار بگيرد. يا شما مي‌خواهيد بعضي تيم‌ها به اطلاعات خاصي دسترسي نداشته باشند؟

شما با چند کليک ساده مي‌توانيد تمام دسترسي‌ها را براي کارمندان و تيم‌ها مشخص کنيد.

راه‌هاي ارتباطي با کارمندان و مشتريان:

يکي از مزاياي مهم نرم‌افزارهاي ‏CRM24 اين است که قابليت يکپارچه‌سازي با ‏کانال‌هاي ارتباطي مانند پنل پيامک، ايميل، مرکز تماس تلفني، فکس و حتي بعضي از شبکه‌هاي اجتماعي را ‏دارند. به اين معني که براي ارسال پيامک يا ايميل، نيازي به ورود به پنل‌هاي مربوطه نيست و از داخل نرم افزار ‏مي‌توانيد پيام‌هاي پارامتريک و سفارشي‌شده با نام و اطلاعات مشتريان و همکارتان ارسال کنيد.‏

اين راه‌هاي ارتباطي به شما کمک مي‌کنه که به بهترين شکل ممکن با همکارها خود در خانه به صورت يکپارچه و آنلاين ارتباط برقرار کنيد و به سادگي انتقال اطلاعات را انجام دهيد.

مزيت ديگر نرم افزارهاي ‏CRM24 ، قابليت يکپارچه شدن با ابزارهاي مرکز ‏تماس (‏VoIP‏) است. به اين صورت که مي‌توانيد خطوط تلفن محل کارتان را به سخت‌افزارهاي مرکز تماس متصل ‏کنيد. با استفاده از نرم افزارها و اپليکيشن‌ها، در هر نقطه از دنيا مي‌توانيد متوجه بشويد که چه کسي با شما تماس گرفته است و با يک کليک مي‌توانيد اطلاعات مشتري را مشاهده کنيد. در اين ‏روزها که شرکت‌ها با محدوديت حضور فيزيکي کارکنان مواجه هستند، اين ابزار به خوبي امکان ‏دورکاري را فراهم مي‌کند. ‏

تمام چيزي که لازم داري در مورد دورکاري بدانيد ‏:

براي بسياري از مردم، دورکاري، يک کار سخت و دشوار است. دورکاري به شما اين امکان را مي‌دهد ‏که زمان بيشتري داشته باشيد و بر روي کار‌هايي که در حالت عادي نمي‌توانيد انجام دهيد تمرکز ‏کنيد.‏

اما اگر به دورکاري عادت نداشته باشيد و ناگهان از شما خواسته ‌شود که دورکاري کنيد، کمي ‏احساس عجيب مي‌کنيد و چالشي‌ پيش‌روي خود مي‌بينيد‎.‎‏ حس مي‌کنيد نمي‌توانيد در خانه کار ‏کنيد و يا به خودتان مي‌گوييد: “چه کسي آخه در خانه کار مي‌کنه”.‏

ما از همان روز اول طرفداران پر حرارت کار کردن از راه دور بوده‌ايم، چون مي‌دانيم که استخدام ‏کارکنان از راه دور به اين معني است که ما مي‌توانيد بهترين استعداد را از سراسر کشور جذب کنيم، ‏به تيم خود انعطاف‌پذيري لازم براي انجام کار بزرگ را بدهيم (‏و تعادل مناسبي در زندگي کاري ‏داشته باشيم)‏، و بر اين باوريم که اعتماد به تيم، کليد موفقيت است.

 به همين منظور چه شما هر ‏روز دورکاري کنيد و چه فقط زماني که نياز داريد، ما چند نکته ساده گردآوري کرده‌ايم که مي‌تواند کار ‏از راه دور را براي شما آسان‌تر کند‎. ‎

تسلط بر هنر دورکاري

 بارت را ببند!!

اگر به طور منظم در يک فضاي کاري هستيد، عادت کنيد که تجهيزات مورد نياز خود را هر شب ‏باخود به خانه بياوريد‎. ‎ به عنوان مثال زماني که کارتان تمام شد، به ياد داشته باشيد که لپ‌تاپ، شارژر و هر چيز ‏ديگري که ممکن است نياز داشته باشيد را جمع آوري کنيد. اينگونه قادر خواهيد بود بي نياز براي کار ‏در خانه دسترسي داشته باشيد و انعطاف پذيري شما را بيشتر مي‌کند.‏

تنظيم زمان شروع و زمان پايان (برنامه‌ريزي)‏

زماني که دورکاري مي‌کنيد، به راحتي مي‌توانيد بدون بازده‌اي باشيد.‏‎ ‎اما براي اينکه واقعا کارآمد ‏باشيد، مهم است که تا حد ممکن به يک برنامه روتين خود پايبند باشيد.‏‎ ‎تنظيم يک زمان شروع و ‏يک زمان پاياني براي روز کاري به شما کمک مي‌کند تمرکز کنيد. زماني که شما يک ساعت شروع و ‏پايان مي‌گذاريد مطمئن مي‌شويد انرژي لازم براي انجام يک کار را گذاشته‌ايد و بازده‌اي خود را ‏تعيين کنيد.

بلند شو، لباست رو بپوش ‏

با وجود اينکه ممکن است خانه را ترک نکني، کاره‌‌هاي روزمره خود را طوري ادامه بدهيد که انگار يک ‏روز عادي است.‏‎ ‎سر ساعت از خواب بيدار بشيد، دوش بگير، لباس بپوش، صبحانه بخوريد و …‏‎ ‎با اينکه ‏ممکن است از روال معمول خود خارج باشيد، اما اين کار همچنان به شما اين امکان را مي‌دهد که ‏چيزهايي که مي‌توانيد کنترل کنيد را کنترل کنيد و شما براي روز کاري آماده باشيد ( براي هر گونه تماس ‏ويدئويي غافلگير کننده با همکاران يا مشتريان).‏

تمرکز کنيد ‏

کار کردن خارج از دفتر کار و دور از تيم مي‌تواند يک فرصت عالي براي رسيدن به حجم کاري مناسب ‏براي شما باشد، فقط به نظم و انضباط نياز داريد‎. ‎

تهيه يک ليست از کارهايي که بايد در روز انجام دهيد و وظايف و اولويت‌بندي به شما اين امکان را ‏مي‌دهد که برروي کارهايي که داريد تمرکز کنيد در آخر روز دست آوردهاي خود را مشخص کنيد. ‏آنچه که در روز به دست آورده‌ايد به شما کمک خواهد کرد تا مسئول‌پذيرتر  و با انگيزه به کار خود ‏ادامه دهيد.‏

وقت استراحت ‏

شما بايد زمان ناهار خود را مشخص کنيد و حتما براي خود زمان‌هاي استراحتي تعيين کنيد. اينگونه ‏مي‌توانيد مشخص کنيد براي يک کار چه ميزان زمان صرف کرده‌ايد. گرفتن مرخصي زماني که ‏دورکاري مي‌کنيد نيز به اندازه زماني که در دفتر کار هستيد ضروري است

در طول روز اگر نياز داريد يک لحظه راه برويد تا کمي هواي تازه تنفس کنيد حتما اينکار را انجام ‏دهيد و حتما فراموش نکنيد که غذا بخوريد‎! ‎

تماس بگيريد

اگر به ديدن افراد به صورت روزانه عادت داريد، کار از راه دور مي‌تواند باعث شود که شما احساس ‏انزوا بکنيد‎. ‎در طول روز کاري با استفاده از چت، تماس و يا پلت فرم پيام‌رساني فوري با همکاران ‏خود در تماس باشيد.‏‎ ‎اين کار نه تنها به شما کمک مي‌کند مطمئن شويد که هنوز به عنوان يک تيم با ‏هم‌کار مي‌کنيد و افسرده نمي‌شويد. حس بهتري نسبت به کاري که انجام مي‌دهيد هم خواهيد ‏داشت.‏

دورکاري براي چه مشاغلي مناسبه:‏

دورکاري براي تمام مشاغلي که با تکنولوژي سر و کار دارند مناسب است. اگر کاري داري که ‏نياز نيست از بقيه همکارات سوال کني و حضور فيزيکي نياز نداره دورکاري براي شما خيلي ‏مناسب است.‏

اگر کارکناني داري که وظيفه‌شناس، مسئوليت‌پذير و به معناي واقعي خويش ‏فرماست و نيازي نداره که بهش بگي چه کاري بکنه، با خيال راحت اين نيروتو دورکار ‏کن. ‏

شما بايد براي شغل‌هايي که دورکاري کار مي‌کنند معيارهايي براي اندازه‌گيري قرار بديد. ‏اين ميزان و اندازه‌گيري در سازمان‌هاي مختلف متفاوت است. فرض کنيد کاري به ‏صورت پروژه‌اي است. کارمندتان مي‌تواند ميزان پيشرفت و اسنادي که براي پروژه ‏هست را عصر به عصر يا هفته به هفته يا ماه به ماه براي شما ارسال ‏کنه. کاملا بستگي به شما داره. ‏

ويژگي افراد دورکار:‏

افرادي که کاملا توانمند، خوداتکا و آگاه به مسائل هستند مي‌توانند در سيستم دورکاري ‏موفق باشند. افرادي که نياز به تاييد مکرر مسئول و پرسشگري ندارند و مي‌توانند ‏امکانات که نياز دارند را در خانه استفاده کنند مي‌توانند از دورکاري استفاده کنند. ‏

البته ما در نرم افزار ‏CRM24 امکاني را فراهم کرديم که شما اگر نياز به تاييد داشته باشي ‏يا فرايندي نياز به تاييد داشت، کافي هست قسمت تأييده‌ها را فعال کني. همين !!!!!‏

نرم افزار CRM24

شرکت دانش بنيان داده پرداز پونه در کنار فروش نسخه‌هاي نصبي، نسخه‌هاي ابري (کلود) هم ارائه مي‌دهد. به اين معني که ‏شما مي‌توانيد با پرداخت هزينه‌‌اي کمتر از 30 هزار تومن در ماه به ازاي هر کاربر، يک اکانت بر روي نسخه‌ ابري ‏نرم‌افزار خريداري کنيد و از هر کجا، با يک مرورگر به تمامي امکانات نرم افزار دسترسي داشته باشيد. درست ‏همانطور که ايميل ياهو يا جيميل خودتان را چک مي‌کنيد. ‏

شايد برايتان جالب باشد بدانيد در زمان اعمال محدوديت‌هاي اينترنت در آبان ماه سال 1398 که حتي به وب‌سايت شخصي ‏هم دسترسي نداشتيم، داده‌هاي مشتريانمان از طريق نسخه‌هاي ابري نرم افزار ‏CRM24‎ در دسترس بودند. اين مجوز توسط نهادهاي نظارتي به شرکت‌هاي نرم‌افزاري ارائه شده ‏بود. ‏

اگر شما تا کنون در کسب‌وکارتان از راه‌کارهاي نرم‌افزاري ‏CRM‏ استفاده نکرده‌ايد و  شرايط مثل کرونا و …، باعث ايجاد ‏اختلال در ارتباط با همکاران و مشتريان‌تان شده است، خالي از لطف نيست که نگاهي به نسخه‌هاي دموي ‏نرم‌افزاري ‏CRM24‎ بياندازيد و به صورت رايگان شروع کنيد.‏